Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ r808

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r808, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHiệu lực theo pháp luật địa phương
r808 Điều khoản sử dụng dịch vụ r808
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách r808 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. r808 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Cookie duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng lưu trạng thái.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của r808 sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt hoạt động liên tục. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của r808 nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng r808. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh chat hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp cụ thể hơn.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư cho đến khi xác minh xong.

r808 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi vào tài khoản của bạn. Tiếp tục đăng nhập sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Đúng. Giao dịch nạp và rút phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên bạn đã xác minh. Dùng ví người khác không được chấp nhận.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. r808 sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

Dịch vụ r808 chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Nếu có tranh chấp về nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch. Đội xử lý sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.